Lo que se llevan las grandes

Ayer por la tarde hablaba con un compañero de trabajo y me comentaba que no sabía cómo mirar el consumo de su línea de teléfono desde la web de vodafone. Empieza a reírse cuando un mensaje en la página le informa que la consulta le costará 12 céntimos.

Después de aceptar el cargo de este «servicio» la página no le da la información que él esperaba. La verdad es que el detalle de la facturación que ofrecía la página era bastante ridícula. Lo que él quería era poder ver lo que le ha costado un mensaje que envió a Venezuela, porque sospechaba que le estaba costando bastante caro.

Rebuscando entre las miles de tarifas y planes de descuento, encuentra el precio:

• 60 céntimos por SMS
• 60 céntimos/minuto (de 22h a 8h)
• 96 céntimos/minuto (el resto del día)
• 42 céntimos el establecimiento de llamada

Se reducen bastante estos precios en el caso de contratar la tarifa «Mi país», pero lo que más le interesaba eran los SMS, y no encontró nada más barato de 30 céntimos por cada SMS.

Le comenté sobre las tarifas internacionales de simyo:

• 15 céntimos por SMS
• 30 céntimos/minuto a cualquier hora
• 35 céntimos establecimiento de llamada

Con esto y enseñándole la web con el detalle de las llamadas de cada línea con simyo (gratis, claro) no esperó a pedirme información de cómo darse de alta con ellos.

No había tenido información directa de cómo trabaja vodafone, pero me deja helado al ver que cobran por ofrecer una información muy básica por internet. Y ahora me pregunto ¿cómo es posible que una empresa que alquila sus redes (y por lo tanto paga más que el gasto real) y aún así ofrece unos servicios similares a un precio mucho mejor? ¿dónde están invirtiendo las grandes empresas todo el beneficio que extraen de todas las comisiones y precios abusivos?

Ubuntu y Huawei E220

Ya tengo una razón menos para tener Windows Vista en mi portátil. Como os comentaba hace unos días, es posible hacer un hueco a Ubuntu Linux sin necesidad de tocar el MBR, ni eliminar el Windows que viene de serie. Una de las razones por las que conservaba Windows en el disco duro era la limitación que me suponía conectar a internet mediante el modem Huawei E220.

Pues no es tan difícil configurarlo para que se entiendan.

Simyo

Hace unas semanas os comentaba sobre la carta que Movistar me envió tras la portabilidad. Llevaba más de 10 años como cliente, sin hacer mucho ruido ni intentos falsos de portabilidad para recibir teléfonos o descuentos en la factura. Pagaba todos los meses sin ningún retardo ni problema todas las facturas que emitían.

Tras unos cuantos facturones por llamadas fuera de horario a otros operadores, tarifas escandalosas por conexiones puntuales de datos, y algunos meses cobrando más de 10 euros por un consumo inferior al mínimo… mi paciencia llegó al límite del «no retorno».

Yo no puedo planificar el uso que voy a hacer del teléfono móvil con anterioridad. No puedo estar prediciendo qué tarifa de la decena de posibilidades que me ofrece el operador que  me salga mejor cada mes. Ni tampoco llego a entender la razón por la que si un mes apenas hago uso del teléfono se me cobre un mínimo. Lo que me parece aún más increíble es que en el momento de solicitar la portabilidad, una señorita muy amable me eliminaba todas las barreras que le comentaba: Supresión indefinida del consumo mínimo, una tarifa sin horarios ni diferencias entre operadores, y un descuento del 30% de la factura durante 6 meses (o algo más… ya no me acuerdo)… y si quería, un teléfono de gama media-alta (Nokia N70 o similar) totalmente gratis… todo esto, completamente imposible de obtener por la vía normal.

Ni quería teléfono, ni creía que las condiciones que me ofertaba se iban a conservar en el tiempo. Rechacé amablemente su oferta y a los pocos días mi número de toda la vida cambia de operador: simyo

No fue un cambio a la aventura. Un par de meses antes decidí probar cómo funcionaba esta nueva OMV. Había oído de todo, y lo que no quería era meterme en más lios. Contraté una línea nueva, sin compromisos… y cumplieron con todo lo que habían prometido: Cobertura Orange, 9 cent/min (antes) a cualquier hora y a cualquier operador, una tarifa de datos muy interesante (100Mb por menos de 1€) y si un mes sólo gasto un par de euros, sólo me facturan lo que he gastado.

Después de unos cuantos meses del cambio, estoy muy contento. Los únicos cambios que se han producido desde que lo contraté es que se han reducido un poco más las tarifas (ahora 8 cent/min y un bloque de 500Mb al mes de datos por 5€)

Estos últimos días están revolucionando las noticias, porque han puesto a la venta el iPhone 3G libre (aunque en teoria Telefónica tiene la exclusiva durante 3 años) y en unas pocas horas se han agotado. No tengo muy claro qué pasará, pero creo que han aprovechado el libre comercio en toda Europa para comprar fuera de España y vender aquí… en realidad el contrato en exclusiva es únicamente entre Apple y Telefónica y no puede obligar a que una empresa no pueda hacer lo que se ha atrevido simyo España… al menos lo entiendo así…

En los próximos días veremos cómo continúa el tema.

un «hasta pronto»

Queremos despedirnos con un «hasta pronto»

Estas fueron las palabras diseñadas por el departamento de marketing de una macro-empresa (Telefónica Móviles – movistar) para comunicarme formalmente la finalización del servicio. Un intento de generar una imagen de cercanía que resulta poco creíble. Este tipo de estrategias se estudian, cuestan una barbaridad e, incriblemente, tienen mucho efecto.

Sí… a mi me parece completamente increible que haya gente que no se de cuenta que para una empresa (sobre todo las grandes) lo único importante es maximizar el beneficio… cueste lo que cueste. Estudian todas las posibilidades para aumentar las probabilidades de que el cliente vuelva si su «experiencia con la competencia» no ha sido satisfactoria.

Otro ejemplo es el famoso «fin de la promoción del servicio de identificación de llamadas», que permitirá ingresar 0,50€ al mes por cada cliente que tenga contratado el servicio sin ADSL con Telefónica. Se calcula que proporcionaría algo más de un millón de euros limpios al mes.

No se si es porque he trabajado mucho tiempo para esa macro-empresa, y no tengo muy buenos recuerdos… pero no me extraña nada. Es más, los veo capaces de algo más radical.

Por cierto, el motivo de la baja en movistar ha sido por una portabilidad a simyo, y de momento estoy muy contento con el cambio. Ya os contaré.